◇『医療番付の功罪』　TEXT by Gochy!
　　音楽情報サービスでお馴染みのオリコンが、医療関連情報の提供を手掛ける全
　　額出資子会社「オリコン・メディカル」を設立したことについては、トレキャ
　　のWeeklyデータ版の方でも注目のビジネスとして取り上げた。先月末に医療機
　　関に関する患者の満足度をランキングした本が出版され、ホームページでも一
　　部情報を公開している。医療機関による様々な不祥事や不適切な対応が社会問
　　題化する今、病院やドクターについて、(ヘンな癒着関係が一切ない)一般利用
　　者の生の評価を知りたいというニーズは確かに高いはずだ。その点では「消費
　　者待望のサービス」といっていい。現に書籍は相当売れていて場所によっては
　　入手困難な状態になっているようだ。その一方で、このサービスの登場後、と
　　んだ“とばっちり”を受けている患者も増えていることを無視してはいけない。
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　　日頃お世話になっている病院が今月に入ってから異常に混みだし「これまでこ
　　んなことなかった」というくらい待たされ、あげくに担当ドクターへの予約が、
　　１ヶ月以上も先（手術だと１年先）じゃないと取れなくなったと嘆く人が私の
　　まわりだけでも複数いる。「なんでかしら…」と隣で不思議がっている患者さ
　　んに、友人が「最近出版された本で、ここの先生、グッドドクターにランキン
　　グされたんですよ、そのせいだと思いますよ」と伝えると、「イヤねえ、それ
　　で対応がこんなに悪くなるんじゃ本末転倒じゃないの」。まったくその通り。
　　私自身、最近似たような体験をしたばかりなので、こうした「とばっちり患者」
　　は今後確実に増えるのではないかと思う。オリコン・メディカルでは評価項目
　　の中に「待ち時間」というのがある。グッド医療機関、グッド医師に選ばれた
　　ことで、逆に評価を落とす結果になるというのは皮肉な話だ。
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　　個人的な意見を言わせてもらえば、現状より患者数が増えることで医療サービ
　　スが低下してしまう医療機関は、ああした番付に載せるべきではないのではな
　　いか？いや、載せてもよいが、評価項目の中に「今より患者数が増えてもサー
　　ビスが落ちない体制が整っている」といった視点も必要なんじゃないだろうか？
　　本日、最終回を迎える人気ドラマ『Dr.コトー診療所』でも象徴的なシークエン
　　スがあった。神の手を持ち、人間性も魅力あふれるコトー先生は島民にとって
　　ナンバー１のグッドドクターだったのだ。ところが、緊急手術の必要な重体患
　　者が同時に２名運び込まれ（コトーの正しい判断で二人とも無事助かるのだが）、
　　処置を後回しにされた患者の家族と島民は、この件でコトーをバッドドクター
　　視し、島から追放しようとする。あの診療所の施設では後回しにされた患者関
　　係者が「放置された」と思ってしまうのもムリないのかもしれない。人間的に
　　も技術的にも非常に優れたドクターを抱えながら、組織体制や設備環境がマズ
　　イために印象が悪くなるということもあるだろう。医療関係の番付は難しい。